解約・退去に関するご案内

はじめに

  1. 火災保険

    ・ご契約者様ご自身で解約のお手続きをお願いいたします。

    ・解約日に応じて解約返戻金がございます。

    ・お引越し先で保険契約を継続される場合もお手続きが必要となります。

    ・当社指定の保険をお申込みいただいたご契約者様は、下記の保険会社までご連絡をお願いいたします。
    ※解約手続きされませんと、更新時に自動で保険料のお支払が発生いたします。

    ・月払いの火災保険(火災保険料と家賃を一緒にお支払いいただいております契約)の場合は、解約手続きは不要です。

  2. 保険会社一覧

    ・東京海上ミレア少額短期保険株式会社
    専用問い合わせ窓口:0120-670-055

    ・SBI日本少額短期保険株式会社
    異動解約センター:0120-071-161

  3. 公共料金

    ・電気、ガス、水道などの解約手続きは、ご契約者様ご自身でお願いいたします。

  4. 郵便物

    ・郵便局へ転居届の提出をお願いいたします。

    ・郵便物が届いても当社では保管に責任を負いかねます。

解約の流れ

  1. 退去届(解約申出書)の提出

    ・退去届(解約申出書)を当ページFAXまたは郵送にてご提出ください。

    ・解約年月日は、解約予告期間経過後の日にちで設定をお願いいたします。
    (解約予告期間は、賃貸借契約書に記載されていますので必ずご確認ください)

    ・退去届(解約申出書)に記載の不備等がある場合は再提出をお願いいたします。

    ※解約日が確定していない場合は受付できません。

    ※解約月の賃料は1ヶ月分をお支払いください。
    解約後に日割り精算をさせていただきます。

    ※契約の期間によっては「短期解約違約金」が発生する場合がございます。

  2. 解約の受付

    ・退去届(解約申出書)が当社へ到着してからの受付となります。
    担当支店(東京本社/大阪支店/名古屋支店/福岡支店/仙台支店)へ到着確認のお電話をお願いいたします。
    (当社拠点一覧はこちら https://corp.tateru.co/company/access

  3. 解約日の決定

    ・当社担当からメールまたはお電話にてご連絡を差し上げます。
    (以降は解約日の変更または取消はできません)

  4. 明け渡し

    (1)退去立会いをしない場合

    ・最終退出時に鍵を全て封筒等に入れ、集合ポスト(メールボックス)に投函をお願いいたします。

    ・メールまたはお電話で当社に鍵投函のご連絡をいただき退室完了となります。

    (2)退去立会いをする場合

    ・退去立会いは、お引越し完了後に、現地でご契約者様本人と当社担当とで行います。

    ・退去立会いができない場合は、当社の判断で工事費用の精算をさせていただきます。

    ※明け渡し当日までに、鍵、エアコンのリモコン、各種取扱説明書その他全ての備品をご用意ください。
    (前掲した備品等をご用意いただけない場合は、紛失扱いとし、後掲の精算の対象となります)

    ※お部屋の残置物は、当社の判断で撤去・処分いたします。かかる費用はご契約者様負担になります。

  5. 精算

    ・退去立会い後、精算書を郵送またはメールでお送りいたします。

    ・返金がある場合は、ご指定の口座にお振込いたします。

上記の内容をご確認のうえ、退去立会いの有無を選択してください。

※次ページの同意書(退去立会いについて)の
同意が必要となります。
※立会い可能時間:原則 平日10〜16時
(大型連休・年末年始・夏期休業期間を除く)